Handelsbetingelser

FRAGT / AFHENTNING
Vi afsender pakker med DAO eller PostNord  
Alle vores pakker sender vi afsted i genanvendte papkasser – det kan for nogen se lidt sjusket ud, men for os er det vigtigst at skåne miljøet. 

Du kan også afhente pakken i Sort Slips Hvidt Slips, Skindergade 24, 1159 København K eller på vores værksted på Amagerbrogade 86, 2300 København S

LEVERINGSTID

Vi afsender varen fra vores værksted på Amager 1-2 dage efter ordren. 

Ved personlige designs – custom-made lamper og produkter med personlig tekst på, vil du modtage designet til godkendelse efter 1-2 dage.

Efter godkendelse går der 1-2 dage før vi afsender dit produkt.  

BETALINGSMULIGHEDER
Du kan betale  med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard & PayPal
Alle beløb er i DKK og er inklusiv dansk moms. 
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.

Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Disse vil heller ikke blive videregivet til 3. part.

FORTRYDELSESRET

Vi yder 30 dages fuld returret/fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Varerne skal returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Du bedes pakke varen forsvarligt ind, når du returnerer og må ikke sætte returlabel direkte på originalemballagen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt og senest 8 dage efter modtagelse, refundere købsbeløbet til din konto.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel.

Vedlæg også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til os.


VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

REKLAMATIONSRET

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@storiesinstructures.dk.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for undersøgelse af varen. 
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Kvittering for købet skal kunne fremvises ved reklamationer.

 

PERSONDATAPOLITIK
For at kunne handle hos os skal du oplyse: Navn, adresse og e-mailadresse 
Ovenstående data og oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@storiesinstructures.dk